东方快评丨别让AI模特“试衣”误导消费者

【资料图】

小巧的面庞、无瑕的肌肤、完美的身材比，模特与身上的着装相得益彰，将服装衬托得更为合身、更显潮流……这是出现在某电商平台的一款商品图。但细细观察可以发现，试穿服装的模特似乎并非真人。私信店家后，对方爽快承认宣传图是由AI制图而成，“为了更好展现服装细节”。（7月31日《法治日报》）

无独有偶，记者以“精美套装”等为关键词在各大电商平台上进行检索，不少商品的宣传图明显为AI模特“试衣”图。AI模特“试衣”的兴起，一方面源于AI技术的时尚性、前沿性，同时更关键的在于AI模特方便快捷、节约成本。相比真人模特需要预约时间，安排化妆师、摄影师，AI模特随时随地都能“披挂上阵”，想要啥样的模特应有尽有。同时，还省去了人员工资、场地费、设备费等大一笔费用。有商家将真人模特替换为AI模特后，当月成本就节省了4万元。

然而，AI模特“试衣”虽然让商家省事省力省钱，却给消费者带来了一定困扰。由于AI算法尚有局限性，AI模特“试衣”的效果很难与现实模特一模一样，真实性、准确性大打折扣。AI模特“试衣”宣传图，衣服在模特身上严丝合缝，几乎一丝褶皱都没有，但实物往往与宣传图相差甚远。有消费者吐槽：“AI图画上很贴身，但收到之后过于肥大了”“AI模特和人类的头身比例不符，哪有参考性呢”。在社交平台的“AI模特”词条下，不少网友明确表示不愿买任何AI生成产品图的产品。

AI模特“试衣”是AI技术具体应用情景的体现，可以帮助商家以较低的成本完成较高品质的产品展示，这本身无可厚非。不过，商家降低销售成本的利己行为，不能损害消费者的合法权益。《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。《广告法》第四条规定：广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。AI模特“试衣”图属于广告的一种，如果不能完全真实展现商品外观、款式、颜色、花色等情况，就侵害了消费者的知情权和选择权，容易对消费者造成误导，增加网购踩雷的概率。

由于AI技术有待进一步发展，眼下商家应尽可能选择传统的真人模特“试衣”，向消费者呈现真实全面的效果。如果使用AI模特“试衣”，则应同时使用多款AI模特，从不同角度进行展示，以提供给消费者更加丰富的参考信息。同时，还应注意，AI模特是虚拟的，商家义务却不是虚化的。AI模特试穿的衣服必须和实物相一致，不能货不对板，“挂羊头卖狗肉”。

此外，使用AI模特“试衣”必须明确标识，让消费者知晓。今年1月10日起施行的《互联网信息服务深度合成管理规定》，明确要求“深度合成服务提供者提供人脸生成、人脸替换、人脸操控、姿态操控等人物图像、视频生成或者显著改变个人身份特征的编辑服务，可能导致公众混淆或者误认的，应当在生成或者编辑的信息内容的合理位置、区域进行显著标识，向公众提示深度合成情况。”商家使用AI进行商品展示，必须依法履行标识义务，充分告知消费者模特图是由人工智能生成，满足消费者的知情权。